Sicurezza psicologica e capacità di fare squadra: difese efficaci contro la paura, la peggior nemica delle aziende.

In un mondo aziendale sempre più complesso l’importanza della sicurezza psicologica sta emergendo come uno dei pilastri fondamentali per il business e per la crescita, l’innovazione e il benessere dei dipendenti. Ma come si costruisce?

Gli aspetti cruciali sui quali le organizzazioni dovrebbero concentrarsi, per portare risultati e  per  promuovere la capacità di fare squadra, sono:

1. l’impatto della paura
2. l’impatto della sicurezza psicologica nelle performance dei team
3. la paura dell’errore con le sue conseguenze.

L’impatto della paura nei luoghi di lavoro

La paura, se lasciata libera di proliferare, può diventare un virus corrosivo all’interno delle organizzazioni. La paura di parlare, in particolare, è come una barriera invalicabile che impedisce alle voci creative e innovative di emergere. Le idee più rivoluzionarie spesso si nascondono dietro la timidezza delle persone che temono di esprimersi e la paura del giudizio aggiunge poi ulteriori  complicazioni, creando un clima in cui le critiche sono percepite come minacce personali anziché opportunità di crescita.

La paura nei luoghi di lavoro può avere diversi impatti negativi sulle persone e sull’ambiente aziendale. Ecco secondo noi i principali tre.

Diminuisce produttività ed efficienza

La paura crea un clima di tensione e ansia che compromette produttività ed efficienza dei dipendenti. Quando le persone sono preoccupate per il loro futuro, per la sicurezza del lavoro o per il modo in cui vengono gestite, diventano meno concentrate, meno creative e meno disposte a collaborare con i colleghi.

Aumenta lo stress e i problemi di salute mentale

La paura costante porta a livelli elevati di stress tra i dipendenti. Lo stress prolungato può avere gravi conseguenze sulla salute mentale e fisica contribuendo a problemi come l’ansia, la depressione e il burn-out. Un clima di lavoro basato sulla paura genera un ambiente tossico che mina il benessere generale dei dipendenti, influenzando negativamente la qualità della vita lavorativa e portando a un maggiore assenteismo.

Riduce l’innovazione e la creatività

La paura frena la volontà di rischiare e di sperimentare nuove idee. Se le persone temono  conseguenze negative alle  loro azioni, si rendono meno propositive, innovative e si limitano nel cercare soluzioni creative ai problemi. L’assenza di un ambiente di lavoro sicuro e di supporto può scoraggiare l’innovazione e limitare la capacità dell’organizzazione di adattarsi ai cambiamenti e di crescere nel lungo termine.

Qual è il primo sintomo di un ambiente in cui la paura domina?

La mancanza di innovazione. Laddove nuove idee languono è molto facile che serpeggi la paura di esprimersi. Quando le persone esitano a condividere idee audaci per timore di essere giudicate l’azienda perde un potenziale inestimabile per l’evoluzione e il miglioramento continuo.

L’impatto della sicurezza psicologica nelle performance dei team

Il progetto Aristotele di Google ci offre uno sguardo approfondito su ciò che rende i team straordinariamente performanti. Da quell’esperimento si è imparato che non è stata la competenza individuale o la genialità solitaria a distinguere i migliori team, ma bensì la presenza di un ambiente psicologicamente sicuro. Che cosa significa? Significa, semplicemente, che le persone che si sentono  libere di esprimere opinioni, anche controcorrente, senza paura di venire screditate o emarginate, rendono meglio.

La sicurezza psicologica crea un terreno fertile per l’innovazione, per l’eccellenza e per la crescita delle persone. In un ambiente così le persone imparano e quando imparano diventano persone (e professionisti) migliori. 

Un team psicologicamente sicuro in cui i membri si sentono liberi di esprimere idee, condividere opinioni e assumersi rischi senza paura di punizioni o giudizi negativi, ottiene risultati migliori per almeno tre ragioni.

Migliora la comunicazione

I membri del team sono più propensi a comunicare apertamente tra loro. Questo favorisce la condivisione di informazioni cruciali, la discussione aperta di idee e la risoluzione collaborativa dei problemi. Quando le persone si sentono libere di esprimere se stesse senza timore di critiche o ritorsioni, si crea un flusso di comunicazione più fluido ed efficace che previene fraintendimenti e conflitti.

Crescono innovazione e creatività

La sicurezza psicologica è cruciale per promuovere l’innovazione e la creatività. In un ambiente in cui i membri si sentono al sicuro nell’esprimere idee e soluzioni si favorisce lo sviluppo di nuovi approcci e strategie. L’assenza della paura del giudizio permette ai membri del team di sperimentare e imparare dagli errori, elementi fondamentali per l’innovazione e il progresso.

Aumentano fiducia e impegno. 

La sicurezza psicologica contribuisce a creare un ambiente di lavoro in cui i membri del team si fidano gli uni degli altri e si impegnano pienamente nelle attività di gruppo. Quando le persone si sentono accettate e rispettate, sono più propense a collaborare in modo efficace, a condividere le proprie competenze e a sostenere i colleghi. Questo alto livello di fiducia e impegno si traduce in un maggiore senso di appartenenza al team, una maggiore motivazione individuale e, di conseguenza, in migliori risultati complessivi.

In sintesi, un ambiente psicologicamente sicuro crea le condizioni ideali per una comunicazione aperta, una creatività stimolante e un alto livello di fiducia e impegno, tutti fattori che contribuiscono al successo e alla produttività di un team.

La paura dell’errore e le sue conseguenze

La paura di sbagliare è un altro ostacolo cruciale da superare. Se le persone in azienda temono di esprimere dubbi o segnalare errori, ci sono le per il disastro. La mancanza di trasparenza e la reticenza nell’ammettere gli errori possono portare a decisioni sbagliate e a problemi che si trascinano.

Se le persone evitano la responsabilità l’azienda ne subisce le conseguenze: si crea una cultura in cui le persone preferiscono nascondere gli errori anziché imparare da essi. La mancanza di responsabilità mina la fiducia e l’integrità del team, la collaborazione scarseggia e la reputazione ne risente. 

Cosa succede quando la “scarsa collaborazione” incontra la “mancanza di ammissione degli errori”?

La poca collaborazione è spesso il risultato di una cultura in cui le persone sono riluttanti ad ammettere i propri errori. Infatti quando la mancanza di fiducia prevale i dipendenti sono restii a lavorare insieme perché temono che gli errori altrui possano danneggiare la loro reputazione.

Avere paura di sbagliare può portare a diverse conseguenze negative, sia a livello individuale che organizzativo. Ecco tre delle principali conseguenze legate alla paura di commettere errori.

Il rischio di paralisi decisionale

La paura di sbagliare può condurre a uno status quo in cui le persone evitano di prendere decisioni e di intraprendere azioni per paura delle possibili conseguenze negative. Questa esitazione rallenta il progresso individuale e di squadra, limitando le opportunità di apprendimento e di crescita. L’incapacità di affrontare i rischi ostacola lo sviluppo personale e professionale impedendo alle persone di sperimentare nuove idee e di imparare dagli errori propri e altrui.

Il clima organizzativo negativo

La paura di sbagliare genera un clima ostile. Quando i dipendenti temono di essere puniti o giudicati severamente per gli errori commessi, evitano di condividere informazioni, esprimere idee o collaborare con i colleghi. Questo atteggiamento difensivo non fa che danneggiare  la cultura aziendale, compromette la fiducia reciproca e ostacola una comunicazione aperta, tutti elementi chiave per il successo di un’organizzazione.

L’inibizione della crescita e dell’innovazione

La paura in generale, l’abbiamo già detto, blocca la crescita personale e professionale. La paura di sbagliare, nello specifico, scoraggia l’affrontare nuove sfide e l’esplorazione di nuovi approcci. In un contesto in cui le persone cercano costantemente di evitare gli errori, si riducono le opportunità di apprendimento e sviluppo. Inoltre, la mancanza di tolleranza per gli errori ostacola l’innovazione, poiché le persone sono meno propense a sperimentare nuove idee e a cercare soluzioni creative per il timore di venire rimproverate, derise o punite .

Superare la paura di sbagliare è fondamentale per promuovere un ambiente in cui l’apprendimento, la crescita e l’innovazione sono incoraggiati. Un approccio più positivo nei confronti degli errori trasforma gli ostacoli in opportunità di miglioramento e contribuisce a una cultura aziendale più resiliente e orientata al successo.

Tre cose che puoi fare da subito per promuovere la capacità di fare squadra

Promuovere la capacità di fare squadra richiede un impegno costante nell’instaurare un ambiente collaborativo e incoraggiante. Ecco tre azioni concrete che possono aiutare a sviluppare la capacità di fare squadra all’interno di un gruppo o di un’organizzazione:

Definire obiettivi comuni e ruoli chiari 

La chiarezza sugli obiettivi del team e sui ruoli individuali è essenziale per la coesione e il successo complessivo. Assicurati che ogni membro del team comprenda appieno gli obiettivi comuni e come il suo ruolo contribuisce al raggiungimento di tali obiettivi. Fornisci una visione chiara del quadro generale e assicurati che tutti abbiano un senso di scopo e di contributo significativo. Ciò eviterà  malintesi e conflitti e aiuta a  concentrare l’energia del team verso risultati concreti.

Favorire una comunicazione aperta e rispettosa

Una comunicazione aperta è fondamentale per una collaborazione efficace. Creare un ambiente in cui i membri del team si sentono liberi di esprimere idee, condividere opinioni e fornire feedback in modo costruttivo è cruciale. Organizza regolarmente sessioni di brainstorming, incontri di team e workshop focalizzati sulla comunicazione efficace. Incentiva l’ascolto attivo e assicurati che tutti i membri abbiano l’opportunità di partecipare senza paura di giudizi negativi. La promozione di un linguaggio rispettoso e di un clima di fiducia migliora notevolmente la coesione del team.

Eliminare le discussioni inutili 

Il conflitto in azienda può diventare un costo quando gestito in modo distruttivo. Le discussioni inutili e dannose sottraggono tempo ed energia che potrebbero essere impiegati in modo più produttivo. Se gestito in modo costruttivo, il conflitto può essere un motore di innovazione. La chiave è creare un ambiente in cui le divergenze di opinione siano accettate e gestite attraverso il dialogo, evitando che si trasformino in polemiche sterili.

Integrare queste azioni nella cultura aziendale favorisce una maggiore coesione di squadra, promuovendo un ambiente in cui i membri si sentono valorizzati, supportati e ispirati a lavorare insieme per il successo comune.

In conclusione, la sicurezza psicologica è il fondamento su cui si costruisce una cultura aziendale sana ed efficace. Eliminare la paura, gestire il conflitto in modo costruttivo e affrontare apertamente la paura dell’errore sono passi cruciali per creare un ambiente in cui i dipendenti possono prosperare e le aziende eccellere.
Dobbiamo tenere bene a mente che promuovere la sicurezza psicologica è un’azione consapevole che richiede un impegno continuo. È proprio quando le persone si sentono al sicuro nel condividere, imparare e crescere insieme che l’azienda può raggiungere nuove vette di successo.

Vuoi migliorare la gestione del tuo team ma non sai da dove cominciare? Ti possiamo aiutare noi! Siamo Eva e Alessandra e crediamo che la felicità sia possibile anche nei luoghi di lavoro!